Servicedeskmåling: Kom spørreundersøkelser i forkjøpet
Oppdag hvordan kontinuerlig måling av Servicedesk kan avsløre problemer før kunder eller ansatte klager – med rask respons og bedre flyt.
Les mer
Lønnsomme forbedringer i din servicedesk. Garantert.
Lang løsningstid har konsekvenser for ditt omdømme, din kundetilfredshet og dine resultater. Gjør som SATS! La oss analysere køen, synliggjøre kostnaden for virksomheten og så redusere den med minst 50 %.
Bestill en gratis og uforpliktende analyse av din servicedesk.
Vil du vite hvordan det virkelig går med oppfølging av aktivitetene?
Med Tomaco Insight på laget, klatrer vi sammen inn bak fasaden, slik at dere ser hva som faktisk foregår der. Vi skrur på lyset og leverer informasjon dere ellers ikke får.
Når trenger du Tomaco Insight?
En krise har innfunnet seg, du trenger en livbøye og må raskt finne
ut hvor skoen trykket.
Dårlig stemning. Dere er på vei mot omdømmetruende sone.
Du er ny leder og vil forstå hva som virkelig foregår i virksomheten uten å spørre for mye.
Tomaco Insight gir deg ører på skinnene. Hvem leverer som lovet og ikke?
Negativ spiral for lønnsomhet, mens dere drukner i informasjon som vi syntetiserer til kunnskap dere virkelig trenger.
Du er Management konsulent som raskt må skaffe deg oversikt i en overflod av informasjon.
Dere står midt i en oppkjøpsprosess og har behov for å få bekreftet de faktiske forhold.
Etter mer enn 20 år har vi lært følgende
- Godt omdømme kommer med god score på vår måling
- Det er ikke mulig med godt omdømme og dårlig score på vår måling
- Veien fra god score til gode resultater for virksomheten er kort
Fem kostnadselementer for Servicedesk-saker
Få oversikt over de fem kostnadsdriverne i Servicedesk – fra saksmelding til omdømmekostnad. Nøkkelkunnskap for lønnsom drift.
Les mer
8 kritiske forhold når din organisasjon er avhengig av ServiceDesk
Små avvik i servicedesk kan være tidlige varsler på store problemer. Her er 8 forhold du må ha kontroll på.
Les mer
Kundehistorie: Sats
Sats oppfattet selv i 2020 at de befant seg i hva vi kan kalle en omdømmetruende sone. For å raskt å skaffe seg oversikt og kontroll og prioritere aktiviteter, kontaktet de Tomaco Insight for hjelp.
Med Tomaco Insight på laget fikk vi raskt oversikt over situasjonen, vi så hvor skoen trykket og kunne deretter sette inn kraftfulle tiltak. Vi løftet vårt omdømme på alle fronter.
Robert Mæhlum
Nordic Head of IT, Sats
Noen kunder som allerede har fått resultater fra oss
Vi har et bredt spekter av kunder. Alle har sin historie.
Velkommen til en prat om målinger som forandrer
Kjenner du deg selv igjen i ett eller flere utsagn på denne nettsiden? Lurer du på hvordan vi kan hjelpe deg til bedre oversikt over din aktivitetsoppfølging uten å bestille 600 rapporter først?